messenger全通路對話營銷

利用Messenger，創新營銷及客服策略，提升互動及轉換效能，鞏固品牌忠誠度

Topkee專注於將Messenger作為企業與用戶互動的重要渠道，融合進營銷策略中。從建立專業的Facebook專頁到設計獨到的IP形象，Topkee注重品牌的社交媒體形象營造。通過對話營銷工具YME，企業可無縫地將Messenger整合至其官方網站中，並通過智能聊天機器人進行高效客戶服務與交互。此外，YIS社交管理工具則用於產生高質量內容，以吸引用戶並推廣業務信息。

利用TTO專業營銷工具，Topkee不但提高Messenger廣告的投放效率，還能通過自動追蹤技術，實現高ROI。收件匣廣告和限時動態廣告的策略使企業能觸達廣大用戶，並提供沉浸式的品牌體驗，進一步加深用戶對品牌的記憶。發訊廣告和贊助訊息則是更直接的與用戶建立溝通，不僅提高了用戶的再訪率，還大幅提升了廣告後的購買轉換率。

Topkee通過Messenger提供即時、個性化的客戶回應和需求引導。面對用戶的提問或反饋，能夠迅速作出回應和解決方案，大幅提高客服效率和用戶滿意度。依照報告，絕大多數用戶期望企業能在社交媒體上提供即時的客服反饋，這直接影響到他們的購買決策。Topkee把握這一用戶需求，強化了即時回應的客戶服務機制，對於建立穩定的顧客關係至關重要。